2018年以来，富源供电局紧紧围绕全县脱贫摘帽、产业转型等社会发展用电需求，秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，勇担“政治、经济、社会”三大责任，全力做好供电服务工作，为富源经济社会高质量跨越式发展提供了坚强的电力保障。按照《富源县2018年度社会评价办法》，现将富源供电局履职尽责、正风肃纪、办事公开、工作效率和廉政建设等方面的工作情况报告如下：

一、全力做好电力保障，彰显社会担当

2018年，富源供电局深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，认真贯彻落实富源县委、县政府的决策部署，以满足全县经济社会和群众对电力的美好需求为目标，以规划为引领，全面提高电网项目规划和建设水平，扎实提高服务质量。一年来，完成了2018年“十三五”中压配电网年度修编收资、问题审查整理及项目入库工作，按照“统一规划”原则，结合基建、生产、营销梳理2018-2020年入库项目709项，估算投资2.8亿元。2018年，电网在建项目共计7个批次109个单项，完成新建、改造10千伏及以下线路102.97千米；新建配电变压器25台；新建一户一表7320户；投资3110.82万元。

在分秒必争的脱贫攻坚中，富源供电局以高度的政治担当和为民情怀，真心真情开展行业扶贫和定点扶贫， 想方设法齐攻坚、苦干实干同战斗、真帮实扶促脱贫。为全县13 个易地扶贫搬迁安置点架设10千伏线路4.922千米，0.4/0.22千伏线路7.391千米，安装变压器15台、户表1240户；为富源县温氏生猪养殖产业扶贫项目配套高压业扩项目45个、新建10千伏线路27.7 14千米。同时，持续加大项目建设和资金投入力度，大力实施整村出列、产业扶贫、贫困户用电及低电压治理等项目，让全县26794户贫困人口用上了放心电、平价电、稳定电，有效改善了贫困地区群众的生产生活条件，为全县顺利实现脱贫摘帽提供了坚强的电力保障。

二、严格内部管理，落实正风肃纪责任担当

为深入贯彻党的十九大精神，落实好富源县委、县政府的各项决策部署，富源供电局坚持以问题为导向，以“强管理、抓落实”为突破点，构建了纪委专项监督、各专业组职能监督的各负其责、密切协调的监督体系， 认真推动落实之责、以上率下之责、督查问责之责，做到中心工作安排到哪里，监督检查就跟进到哪里，推动各部门（单位）尤其是各层级管理人员以奋发有为的精神状态、扎实过硬的工作作风和踏石留印、抓铁有痕的劲头破难题、促发展。一是加强领导班子的履职监督。认真召开年度领导班子民主生活会和述廉议廉会议，领导班子对自身廉洁自律情况及履行“一岗双责”情况进行评价剖析，查找存在的问题，自觉接受党组织和广大党员干部员工监督。二是针对供电所业扩报装、故障抢修、服务态度、服务质量、反腐倡廉建设等情况，每月抽取2-3个供电所开展行风纠风及明察暗访工作，做到每半年对供电所监督检查全覆盖，并对检查情况形成通报机制，明确整改措施，整改情况适时验证。有效地防范了业扩报装体外循环、违规“三指定”、服务态度差、以电谋私等问题。三是严格管控日常内控管理，对照形式主义、官僚主义10种表现形式，认真贯彻落实《云南电网公司形式主义和官僚主义问题专项整治方案》，围绕调研指导、服务群众、服务基层、项目管理、办会办文、机关作风等方面开展检查，共发现6个相关问题，并针对问题建立长效机制，持续进行整改，持续增强落实中央八项规定精神的思想自觉和行动自觉，通过全面排查和整治，巩固深化作风建设成果，为富源供电局营造良好的政治生态和生产经营环境。

三、完善信息公开，为客户做好阳光服务

富源供电局聚焦用电业务关键环节，依托信息化手段强化电价、服务承诺、停复电等信息公开，及时更新、完善信息公开内容，在所有营业场所公开投资界面延伸举措，保障用电客户的知情权、参与权和监督权。采用短信、电视媒体、发放宣传单等多样化方式，开展一般工商业降低电价宣传活动，确保了客户的政策知情权。强化客户全方位服务横向协同能力，为客户定制个性化精准服务，开展“交电费、送礼品”等营销活动;通过媒体、电视等渠道推行社会化监督，并通过系统闭环跟踪监督内容。加强客户投诉管控，发挥95598省级集中的优势，落实《客户投诉管理实施细则》、《服务监控调度管理实施细则》，落实客户投诉周、月分析机制，对每件诉求进行闭环管控，通过客户的投诉、举报处理倒逼业务进一步规范运作。持续开展常态客户回访，对高压业扩报装实行100%回访，强化对低压业扩报装实行抽样回访，对涉及“吃拿卡要”投诉工单，严格按照制度对直接责任人进行问责，起到“问责一个，警醒一片”的震慑作用。

四、优化办电流程，扎实提高供电服务水平

深入推进《用电报装“减证便民”实施方案》落地，严格落实用电报装“减证便民”要求，强化业扩“一证”受理工作原则，以规范化表单答复客户办电程序。强化业扩标准化管理和“五项机制”执行，严格执行业扩投资界面延伸和业扩报装“三免”服务，对非标准化业务严格提级审批。大力推行线上办理报装业务，拓展平台服务渠道，大力推广网上营业厅服务，实现客户可在线办理全部业务。为提高抄表效率和准确率，大力推行抄表自动化，逐步取消人工抄表。按照2018年底自动抄表率达99%、电子化结算率达85%的目标，制定推进工作计划，并严格落实。在的工业园区建设用电保障中，富源供电局践行 “服务至诚”理念，竭诚为园区用电出主意、想办法、找路子，积极主动对接新兴产业、重点产业招商引资项目及工业园区的用电需求，超前谋划工业园区项目用电配套工程。目前，工业园区 35 千伏四方变升压增容改造工程已完工并投入运行，变电站至今飞、 飞扬项目的用电扩容工程快速推进。同时，扎实推动业扩投资界面延伸政策落地，为客户节省用电成本约1555万元。积极推进电力市场化交易，为用户减少电费支出6972.64万元。

五、坚持从严治企，深入落实全面从严治党要求

认真贯彻落实反腐倡廉新要求，制定党风廉政建设7类19项48条计划，并融入党委全面从严治党向纵深发展工作任务清单和工作措施中。坚持按照“四个同步、四个对接”，以融入安全生产、经营管理监督为主线，从工作任务监督、经营管理监督、工作纪律监督等方面入手，着力在明确责任、监督检查、督促落实上下功夫。一是深入推进大监督工作体系建设，制定印发年度监督计划，定期召开监督管理委员会会议，实现监督资源、监督成果共享。二是探索了全面加强党的领导新模式，制定党委监督再监督保障机制工作方案，明确党委履行好日常监管与纪委履行好监督的再监督职能，定期或不定期开展监督检查，对不敢监督、不敢担当的部门严肃问责，着力构建不敢腐、不能腐、不想腐的体制机制。三是强化内部审计在事前、事中的监督与防范作用发挥，着力发现和推动查处群众身边的不正之风和腐败问题，特别是靠电吃电、吃拿卡要、不作为乱作为等侵害职工群众切身利益的问题。四是完善“三重一大”决策机制，规范领导干部特别是主要负责人行权用权行为，资金管理严格执行预算审批，收支两条线管理，规范成本费用核算和资金支付审批程序，严格执行工程建设、物资采购管理办法和招标、非招标管理规定。五是按照曲靖供电局2018年迎接中央政治巡视暨网公司“机动式”巡视进行自查自纠工作要求，对历年来巡察及内外部巡视、审计、检查、专项治理发现问题及整改情况，自查自纠出10个相关问题督促整改。七是认真落实专项治理工作要求和2018-2020年整治基层及群众身边不正之风和腐败问题“扫雷”行动实施方案要求，坚持“七个结合”，深入开展七个领域“扫雷”行动工作按时间节点推进落实。八是坚持问题导向、目标导向，强化问题意识，提高政治站位，以“四个意识”为标杆，以党章党规党纪为标尺，以“机动式”巡视反馈问题为镜鉴，对照网公司“机动式”巡视反馈意见的11个整改项目48个方面问题描述，认真对照整改落实县级供电企业层面涉及37个方面的问题，并举一反三，形成责任清单和任务清单，实行“销号式”整改管理。

2018年，富源供电局圆满完成县委、县政府下达的各项目标任务。面对县发展的新要求，富源供电局将以新思维、新办法体现新作为，用实干、实绩体现新担当，为富源全面决战小康社会做好坚强的电力服务保障。

云南电网有限责任公司曲靖富源供电局

2018年12月20日