2月17日，县委副书记、县长侯开苑到县信访局接待来访群众。县直有关部门负责人一同参加。

接访现场，侯开苑与来访群众面对面交流，认真倾听群众诉求，查看相关资料文件，详细了解信访事项来龙去脉，耐心细致向群众解释相关政策措施，并与属地党委政府和有关部门负责人现场研究解决措施，明确责任部门和办结时限。

侯开苑指出，信访工作是党和政府联系群众、了解社情民意的重要渠道。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立“群众利益无小事”的服务意识，直面群众最关心、最直接、最现实的利益问题，依法依规妥善解决群众合理诉求，精准有效提高信访工作质效，确保群众反映问题件件有答复、事事有回音。

侯开苑强调，要扛实工作责任，加强会商研判和协调联动，严格落实信访反映问题的受理、转送、交办以及协调、办理、督办全流程工作闭环，以齐抓共管的工作合力推动信访问题依法高效化解。要强化源头治理，坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强社情民意收集分析，围绕邻里关系、婚姻家庭、欠资欠薪等群众关心关注问题，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，将矛盾风险隐患发现在早、防范在先、处置在小，做到矛盾不积累、信访事项早调处。

侯开苑要求，要强化宗旨意识，加强重点人员、重点群体服务管理，通过约访、家访等方式，做深做实思想疏导、释法明理、生活帮扶等工作，依法依规解决群众合理诉求，用心用情用力解决群众“急难愁盼”问题，确保社会大局和谐稳定。要强化信访工作“五个法治化”建设，深入开展普法宣传教育，积极引导群众通过合法渠道和方式反映问题、表达诉求，形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的浓厚氛围。