近日，富源县税务局“蓝臂章”导税团队上线服务，进厅前“靠前服务”、在厅时“周到服务”、离厅时“跟踪服务”，为纳税人提供事前、事中、事后全流程、规范化的导税服务。

富源县税务局聚焦办税服务厅工作人员的服务意识、服务素质和服务能力提升，直面日常窗口工作、涉税咨询中遇到的难点、堵点问题，注重实用性和针对性，紧贴业务实际和系统操作，选优配强“蓝臂章”导税团队，进一步更好地为纳税人、缴费人提供优质高效的服务。

“现在‘蓝臂章’导税服务实在太贴心了，一进门就有导税人员主动上前询问引导，全程跟踪，整个办税过程很轻松，体会到了五星级服务。”参加税务体验活动的涉税专业服务机构人员、税务体验师梅文静高兴地说。

为充分检验“蓝臂章”导税服务效果，上线首日，富源县税务局邀请了4名税务体验师，尝鲜“蓝臂章”导税服务，通过介绍对纳税人主动问询、帮助进行资料预审、解答办税咨询、落实疫情防控工作等三大类9项具体工作，并场景重现模拟导税，让税务体验师深度参与到具体的“蓝臂章”导税服务，进行体验反馈交流互动。

“让纳税人进来就找得到人，还主动帮助辅导纳税人办理各类相关涉税业务，很顺畅地办完事。”税务体验师王方反馈体验感受时说道。

富源县税务局办税服务厅导税团队通过统一佩戴“蓝臂章”袖标，在办税服务厅以突出鲜明的形象，做到进门三问服务，主动了解纳税人所需办理事项或所需咨询的问题，预审查纳税人业务办理涉税（费）资料，引导分流纳税人；在厅三视服务，维护办税秩序关注疫情防控，受理纳税人的咨询和投诉，处理突发事件；离厅三察服务，开展纳税人需求管理工作，处理纳税人咨询和投诉，定期收集关于税费政策、征收管理、系统应用、纳税服务等方面的纳税人咨询关注热点，在强化导税工作的基础上增添了新的更深的服务内涵。

下一步，富源县税务局将“蓝臂章”导税嵌入税收宣传，适时开展相关政策宣传辅导，通过扩大“非接触式”服务范围、精简办理流程、减少资料报送等便民举措，及时满足纳税人缴费人需求，提升税费服务质效，让纳税人缴费人有更好更优的办税体验。