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中国农业银行富源县支行2017年度工作情况报告

  • 中国农业银行富源县支行
  • 015158708/2022-07116
  • 2017-12-20 23:32
根据2017年12月15日《中共富源县委办公室富源县人民政府办公室关于印发<富源县2017年度社会评价办法>的通知》（富办发〔2017〕49号）（以下简称《评价办法》）要求，农行富源县支行党委高度重视，及时按照《评价办法》中的评价内容进行了自评价。现将有关情况报告如下：
一、基本情况
截至2017年12月18日，农行富源县支行现有在职在岗员工88人，机关内设综合管理部、运营财会部、个人金融部、公司业务部、风险管理部5个职能部门，下辖支行营业室、中安分理处、太和分理处、清溪分理处、老厂分理处、黄泥河支行6个对外营业网点。
二、工作开展情况
（一）依法履职方面。2017年以来，农行富源县支行认真贯彻落实县委、县政府及上级行相关会议精神，以“平安农行”和“法治农行”创建；合规、企业和廉政文化建设以及“三严三实”专题教育为着力点，坚持从严治行，以风险防控和化解为核心，切实按照相关制度和规定要求，依法合规抓牢、做细、夯实内部精细化及业务经营管理，杜绝滥用职权、执法不严、执纪不公以及乱收费、乱检查、乱罚款等现象。
1.整章建制，强化执行，狠抓落实，确保各项工作制度化、规范化、程序化推进。年初以来，适时转发和印发银监、人民银行等监管部门和上级行相关制度规定和管理办法，及时并结合自身实际制定、完善出台2017年度《内部管理规章制度》、《员工行为管理工作计划》、《员工行为管理考核评价方案》、《着装管理规定》、《考勤及劳动纪律管理办法》等制度规定，把严格执行制度、加强员工行为精细化管理作为基础管理的重要内容来抓，与业务经营同部署、同落实、同检查、同考核。一是健全组织，加强领导。研究制定员工行为教育、管理的工作计划、目标和措施，对员工行为管理任务进行责任分解，明确行领导班子、各部门和营业网点的职责和任务分工，整体推进计划落实。二是持续推进管理体制和制度创新。研究改进完善员工行为管理方法、手段，全力推进各项工作稳健持续发展。
2.加强学习，强化整改，从严治行，深入开展“两学一做”常态化教育，力促干部员工依法合规履职能力和水平有效提升。一是组织召开党委会、党委中心组学习、各类委员会和领导小组会议及员工学习例会，组织干部员工参加各类学习培训，让员工熟知业务操作规程，提升业务操作管理及风险防控技能，增强合规、责任、岗位意识，着力做到“固化于制，内化于心，外化于行”。二是自“两学一做”学习教育开展以来，支行党委班子按照“两学一做”学习教育要求，进一步明晰指导思想、任务目标及基本原则。三是认真落实“基础管理提升工作”；“三化三铁”、“三化三达标”和“三化三无”创建、党风廉政建设责任制及改进工作作风工作要求；加强员工的思想政治工作，发挥先进典型示范引领作用；定期组织召开员工行为管理联席会议，对本行员工行为管理工作进行研究分析，及时发现问题并制定相应的整改措施；及时处理员工违规违法导致的违规行为或在排查中发现的风险隐患，并根据风险程度及整改情况对相关责任人进行经济处理及员工违规行为积分处理。
（二）优化服务方面。认真落实中央八项规定、农总行28条措施及省市县三级行改进工作作风若干规定要求，切实转变工作作风，增强服务意识，创新服务方式，为服务对象和办事人员提供文明优质规范服务。一是积极配合开展市分行四个重大事项督导检查、县纪委监督监察及县“作风转变年”活动领导小组督查等工作，打牢工作作风转变思想基础。二是持续深入推进网点软转和6S导入“软实力”建设，强化营业网点引导员及员工星级队伍管理，打造一批金融服务的旗舰店和全功能型网点，推动网点由交易型向营销型转变，提升网点竞争能力，多管齐下促进柜员服务意识提升。三是加强网点现场引导、自助设备日常维护，进一步增设自助设备布放，加快网上银行、电话银行、转账电话等电子渠道推广。四是认真落实首问首办制、限时办结制、服务承诺制，杜绝职责不清、不作为或乱作为、办事程序繁锁、推诿扯皮、服务承诺不兑现以及“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。五是积极探索金融扶贫可持续发展模式，切实做好农业产业化龙头企业的金融服务工作，用好差异化信贷政策，加大对县域高原特色优势农业产业的支持力度加强营销，努力拓展新的需求，积极支持地方经济和实体经济发展，在促进当地农村社会经济发展、农民增收中发挥积极作用。六是抓实金穗惠农通工程“提质增亮”工作。以金融IC卡、消费金融为重点，加强与政府、社区、学校等合作，积极组织开展“普及金融知识万里行”专题宣传活动，持续加大乡镇“涉农”业务相关知识和产品宣普及延伸服务，巩固提升县域12个乡镇（街道办事处）基本覆盖成效，积极探索和推进零售产品“批量”营销，将品牌优势普惠社会公众。七是积极组织开展《征信业管理条例》、“反假币宣传月”、知识产权宣传周、消费者权益保护、非法集资宣传教育以及“普及金融知识万里行和进万家”专题宣传活动，多渠道增强和提高社会公众对农行履行服务、支持“三农”及规范经营的认知度，整体提升行业形象及话语权。
（三）工作效率方面。一是认真贯彻落实县委、县政府及上级行各项决策部署，做到态度坚决、措施有力、不打折扣，多策并举切实履职，确保完成年度工作任务。二是强化内部管理，简化业务办理流程，做到办事程序便捷，全力提升工作效率。三是行领导率先垂范，带头改进工作作风，深入基层营业网点和客户办实事，解难事，帮助员工和客户解决反映问题，不断提高工作效率和整体效能。四是着力推进软实力建设，在支行办公楼及营业网点营业大厅公开便民服务事项及监督、投诉管理电话，做到群众投诉渠道畅通，投诉问题及时有效处理和反馈。五是积极组织64名员工参加2017年“扶贫日”及“挂包帮、转走访”系列活动，行领导及干部员工深入进村入户实地走访，主动与245帮扶农户“结亲”及“联姻”，悉心搭建干群“连心桥”，并与新农村建设指导员一道深入挂钩、联系的村和农户一如既往做好扶贫挂钩点、新农村建设联系点帮扶，做实农行履行社会责任工作。
（四）信息公开方面。严格按照县委、县政府和上级行有关舆情管理制度要求落实信息公开制度并接受社会各界监督，认真执行党务和行务公开制度规定，按季张榜公布业务经营、费用管理及内部管理等事项，不存在政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务承诺等方面应公开而未公开现象。
（五）廉政建设方面。一是深学、细照、笃行习近平总书记关于厉行节约反对铺张浪费重要批示及有关讲话；以习近平总书记在中国共产党第十九次全国代表大会上的重要讲话等系列重要讲话以及对推进“两学一做”学习教育常态化制度化重要指示精神，《中国农业银行2017-2020年党建工作规划》、《党支部建设若干规定》等行内党建工作要求，始终如一坚持“以人为本，加强教育；突出重点，全员参与；因地制宜，注重实效”原则，充分发挥文化建设引领性、基础性、渗透性特点，让“恪尽职守、忠诚奉献、廉洁诚信、依法经营”廉洁理念深植于自己和员工心中，全行干部员工廉洁从业意识明显增强。二是严格执行“三谈、两述、一报告”、“三重一大”、干部监督四项制度、廉政提示和廉政谈话、函询、关联交易等制度规定，竭力做到管理严格、规范，不存在“吃拿卡要报”等以权谋私行为，未发现违纪违法或不作为、乱作为等行为，全行风清气正廉洁从业环境和氛围蔚然成风，党风行风持续向好。

中国农业银行富源县支行
2017年12月19日