张毅委员：
您提出的《关于解决乡镇快递二次收费的建议》已收悉，现答复如下：
一、快递业的监督管理
《快递暂行条例》第五条：国务院邮政管理部门负责对全国快递业实施监督管理。国务院公安、国家安全、海关、工商行政管理、出入境检验检疫等有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。
省、自治区、直辖市邮政管理机构和按照国务院规定设立的省级以下邮政管理机构负责对本辖区的快递企业实施监督管理。县级以上地方人民政府有关部门在各自职责范围内负责相关的快递监督管理工作。
《快递暂行条例》第三十六条：邮政管理部门应当加强对快递业的监督检查。监督检查应当以下列事项为重点：
（一）从事快递活动的企业是否依法取得快递业务经营许可；
（二）经营快递业务的企业的安全管理制度是否健全并有效实施；
（三）经营快递业务的企业是否妥善处理用户的投诉、保护用户合法权益。
《快递暂行条例》第三十九条：邮政管理部门应当向社会公布本部门的联系方式，方便公众举报违法行为。
邮政管理部门接到举报的，应当及时依法调查处理，并为举报人保密。对实名举报的，邮政管理部门应当将处理结果告知举报人。
目前，云南省在县级没有设立邮政管理局，省、州市设立邮政管理局，国家邮政管理局归口交通运输部管理。
二、曲靖市邮政管理局采取的措施
自2019年起，曲靖市邮政管理局成立乡镇快递网点违规收费专项整治工作领导小组，先后印发《曲靖市快递末端服务违规收费清理整顿工作方案》《曲靖市邮政管理局关于开展乡镇快递违规收费专项整治工作的通知》等文件，对清理整顿工作进行全面安排部署。并督促各乡镇网点严格落实“四个一”要求，对外张贴“不二次收费”公示承认书。
总之，根据有关法律法规和规章，曲靖市邮政管理局是曲靖市和各县市区快递业的主管部门，相关投诉举报、政策咨询，请与曲靖市邮政管理局联系，联系电话：0874—3193266。
感谢你对我们工作的支持与理解，祝你身体健康，生活愉快！
承办人及电话：曹如起 0874-4612255
督办人：贺德春
富源县市场监督管理局
2024年5月24日