富源县政务服务管理局“讲文明、知礼仪、人人有责、从我做起”道德讲堂开讲
发布时间：2017-07-28 09:44 来源：富源县政务服务管理局 作者：zfb 浏览次数：5583
人无礼不立事，国无礼不成强，细节决定成败，礼仪彰显修养。7月28日，富源县政务服务管理局开展“讲文明、知礼仪、人人有责、从我做起”道德讲堂活动，组织局机关、公共资源交易中心和政务服务中心工作人员共计90余名参加。按照富源县政务服务管理局道德讲堂十个规范性流程“与心灵对话、唱道德歌曲、看道德短片、听道德故事、学道德模范、诵道德经典、献道德爱心、发心灵感悟、表道德心愿、送平安吉详”依次开展活动。
《绿色通道》轻音乐响起，在主持人严肃的引导声“你是否心系群众、政务服务彰显文明风采？你是否热情服务高效办事，为提高群众满意度而努力？”中展开与心灵对话。“不学礼，无礼立，说文明话、做文明事、当文明人”主持人向全体参学人员发出号召，大家齐声高唱道德歌曲《公民道德歌》；第三环节看道德短片，观看《明光市政务服务中心窗口服务礼仪标准》视频，学习文明服务礼仪理念导入、仪容仪表整理、微笑站坐蹲等礼仪操练习和导询服务、接办件窗口办公礼仪等，主持人指出“政务服务博大精深，政务服务是无形的劳动，掌握熟练的业务技能知识、规范的服务语言、热情的服务态度，在一个规范、齐全、整齐的服务场所让群众拥有一个宾至如归的服务体验，这才是我们政务服务的精髓”；第四环节听道德故事，走进窗口，倾听2017年2季度窗口服务中发生的故事，《五分钟的精彩》、《立足文明服务、争创一流佳绩》、《轮椅的故事》、《替弱势群体开辟一片天空》、《特事特办、急事急办》等故事展示窗口工作人员“想群众所想、急群众气急，把办事群众当亲人”政务服务风采；第五环节学道德模范，学习富源县政务服务中心2017年第2季度文明窗口和文明服务标兵的先进事迹；第六环节诵道德经典，“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干，凡是人，皆须爱，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之”声情并茂的主持声中。政务服务中心窗口工作人员诵道德经典小组朗诵《弟子规》中《泛爱众》篇章；第七环节献道德爱心，主持人向全体工作人员发出“捐书，建设我们自己的图书室”的倡议，全体参学人员共计捐书400余本；第八环节发心灵感悟，参学人员就所学所思所想踊跃上台分享自己的学习感悟；第九环节表道德心愿，参学人员在心愿墙上寄表文明服务的心愿；第十环节送平安吉详，由进驻县政务服务中心教育局窗口与中介服务窗口工作人员上台为参学人员献上一曲《感恩的心》。表达参学人员“感恩的心、感谢有你、全心全意为人民服务”的决心。
大家一致表示，工作中坚持“文明在我心，礼仪伴我行”的服务理念，做到热心、耐心、诚心、暖心、专心、静心、细心等“七心”服务，增强服务意识，搞好政务服务，传承中华传统“以礼待人”之风，宣传社会主义美德，弘扬社会主义核心价值观，进一步搭建好“审批环节最少、效率最高、服务最优”的优质政务服务平台。践行文明礼仪，提升服务质量，扬文明礼仪之帆，抵群众满意之岸，做城市文明的“引领者”，为我县创建省级文明城市助力。（吕玉萍）