按照富源县国土资源局党组关于创建学习型、保障型、保护型、法制型、服务型、廉政型、和谐型“七型国土”要求，不动产登记中心秉承“廉洁高效、统一规范、保障权益、便民利民、服务至上”的工作理念，以加强不动产统一登记工作体系、法律体系和业务知识体系建设为目标，内强素质，外树形象，精心打造一流服务窗口，着力提升为民办事效率和服务水平，让办事企业、群众满意放心。
一是做好窗口建设，优化服务平台。为方便企业群众办理不动产登记，将国土资源局办公楼一楼改造为登记服务大厅，设导询、受理、登簿（含缮证、发证）、收费、归档查询7个前台窗口和3个后台审核室及等候区，实现从申请-受理-审核-登簿-收费-发证提供全程服务，等候区提供座椅、饮用水，书架上摆放宣传资料、登记流程示意图等，柜台上摆放各类登记业务填表参照样式，确保登记便捷高效，标识规范统一，环境整洁明亮。统一制作发放《富源县不动产登记业务指南》《不动产统一登记知识问答》各1万份，大力宣传不动产统一登记业务知识，大厅利用电子屏幕及时更新不动产登记相关信息，方便群众了解不动产登记流程及登记所需要件，避免群众多跑路。
二是缩短办事时限，提高办事效率。服务有起点,满意无止境。中心为进一步细化高效便民措施，按照《首问首办责任制度》要求，对服务对象咨询事项负责认真解答及领办导办；对申请材料齐全，符合法定条件和规定程序只需一次性交件、一次性缴费后即可领证，真正方便群众企业办事；对申请材料和手续不齐全的，一次性告知办事人补齐相关材料和手续后再办理；对不符合登记条件的，书面或口头告知办事人不予受理原因。将业务办理承诺时限由法定30个工作日缩减至15个工作日，抵押、换证登记办理时限缩减至5个工作日，特殊情况可1天内办结。今年3月组织乡(镇)、街道分局开展了农村宅基地登记业务培训，实现从受理至发证由国土分局人员全程代办（除中安、胜境街道），真正减少群众办事成本。下步实现登记信息与县内相关部门审批、交易信息实时互通共享，将进一步改进服务方式。
三是加强学习交流，提升服务水平。为进一步提高登记人员依法行政水平和业务能力，中心印发了《不动产登记暂行条例》、《实施细则》、《操作手册》、《操作规范》、《业务指南》、《工作手册》等，明确各类业务申请材料、审查要点、业务流程和规范样式。中心每年组织一次不动产登记知识考试比拼；每月底组织一次学习，主要学习党的重要方针、政策，以及省、市、县各级重要会议和文件精神，学习国土资源管理相关法律、法规，重点学习不动产统一登记理论业务知识；每周五针对业务办理过程中存在的问题集中讨论分析；通过学习交流等方式强化工作人员法律法规知识、业务技能和服务意识。
四是强化管理制度，改进工作作风。为使不动产登记工作更加标准化、规范化,中心首先从完善制度做起，先后制定了《富源县不动产登记业务指南》、《不动产登记操作手册》、《富源县不动产统一登记知识问答》、《富源县不动产统一登记实施办法》，以及《富源县不动产登记中心内部管理制度》，分别从首问首办、服务承诺、着装仪表、卫生制度、考勤制度、档案管理、信息安全、保密制度、证书证明管理、违纪处理、服务之星评比等十一个方面强化管理，切实改进工作作风。（李佳明）